Tus Derechos GDPR

1. Introducción

En quantirat.com, respetamos tu derecho a la privacidad y protección de datos. Aunque operamos principalmente en Argentina, cumplimos con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Esta página explica tus derechos y cómo podés ejercerlos. Estamos comprometidos a proteger tu información personal y darte control total sobre tus datos.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu información personal es:

• Empresa: quantirat.com
• Dirección: Garibaldi 122, Lomas de Zamora, Buenos Aires, Argentina
• Email de Contacto: support@quantirat.com
• Email Alternativo: info@quantirat.com

3. Tus Derechos Fundamentales

Bajo el GDPR y las leyes argentinas de protección de datos, tenés los siguientes derechos:

3.1 Derecho de Acceso

Tenés derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a:

• Los datos personales que tenemos sobre vos
• Los propósitos del procesamiento
• Las categorías de datos personales
• Los destinatarios de tus datos
• El período de retención
• La fuente de los datos si no los recopilamos directamente de vos

Proporcionaremos una copia de tus datos en formato electrónico estructurado dentro de 30 días.

3.2 Derecho de Rectificación

Tenés derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. Podés:

• Actualizar tu información de contacto
• Corregir errores en tus datos
• Completar información faltante
• Actualizar preferencias

Procesaremos tu solicitud de rectificación dentro de 30 días.

3.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Retires tu consentimiento y no haya otra base legal
• Te opongas al procesamiento y no haya motivos legítimos superiores
• Los datos hayan sido procesados ilegalmente
• Deban eliminarse para cumplir con una obligación legal

Existen excepciones legales, como cuando necesitamos conservar datos para cumplir con obligaciones legales.

3.4 Derecho a la Limitación del Procesamiento

Podés solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos cuando:

• Cuestionás la exactitud de los datos
• El procesamiento es ilegal pero no querés que se eliminen los datos
• Ya no necesitamos los datos pero los necesitás para reclamos legales
• Te opusiste al procesamiento y estamos verificando si nuestros motivos legítimos prevalecen

Durante la restricción, solo almacenaremos los datos y no los procesaremos sin tu consentimiento.

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Podés:

• Recibir tus datos en formato CSV, JSON o XML
• Solicitar que transfiramos tus datos a otro servicio cuando sea técnicamente posible
• Usar tus datos con otros proveedores

Este derecho solo aplica a datos que nos proporcionaste y procesamos automáticamente.

3.6 Derecho de Oposición

Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:

• El procesamiento se basa en interés legítimo
• Los datos se usan para marketing directo
• Los datos se usan para perfilado
• Los datos se usan con fines de investigación o estadísticas

Dejaremos de procesar tus datos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos.

3.7 Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas

Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.

Si usamos toma de decisiones automatizada, te informaremos y te daremos la oportunidad de:

• Obtener intervención humana
• Expresar tu punto de vista
• Impugnar la decisión

4. Gestión de Consentimiento

Cuando procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento:

4.1 Cómo Diste tu Consentimiento

• Aceptando cookies a través de nuestro banner
• Creando una cuenta en nuestro sitio
• Suscribiéndote a nuestro newsletter
• Completando formularios de contacto

4.2 Cómo Retirar tu Consentimiento

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante:

• Configuración de cookies en tu navegador
• Enlace de cancelación de suscripción en emails
• Configuración de tu cuenta
• Contactándonos directamente en support@quantirat.com

Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento anterior.

4.3 Gestión de Cookies

Para gestionar tus preferencias de cookies:

• Usá la configuración de nuestro banner de cookies
• Ajustá la configuración de tu navegador
• Eliminá cookies existentes
• Bloqueá cookies futuras

Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, seguí estos pasos:

5.1 Métodos de Solicitud

Podés contactarnos mediante:

• Email Prioritario: support@quantirat.com
• Email Alternativo: info@quantirat.com
• Correo Postal: Garibaldi 122, Lomas de Zamora, Buenos Aires, Argentina

5.2 Información Requerida

Para procesar tu solicitud, necesitamos:

• Tu nombre completo
• Dirección de email asociada con tu cuenta
• Descripción clara del derecho que querés ejercer
• Verificación de identidad (puede requerirse)
• Detalles específicos de tu solicitud

5.3 Plazos de Respuesta

• Confirmación de recepción: Dentro de 48 horas
• Respuesta completa: Dentro de 30 días
• Extensión si es necesario: Hasta 60 días adicionales (te informaremos)

5.4 Sin Costo

Ejercer tus derechos es gratuito. Solo cobraremos una tarifa razonable si:

• Tu solicitud es claramente infundada o excesiva
• Solicitás múltiples copias de la misma información

6. Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes. Esto puede incluir:

• Confirmar tu dirección de email
• Solicitar información adicional que solo vos conocerías
• Enviar un código de verificación
• Solicitar identificación oficial (solo para solicitudes sensibles)

Toda información proporcionada para verificación se usa solo para ese propósito y se elimina después.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos tus datos fuera de Argentina o la Unión Europea:

• Aseguramos protecciones adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar
• Verificamos que el país receptor tenga leyes de protección adecuadas
• Te informamos sobre las transferencias cuando sea necesario
• Implementamos medidas de seguridad adicionales

Tenés derecho a obtener información sobre las garantías implementadas.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones
• Cifrado de datos en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Actualizaciones de seguridad regulares
• Copias de seguridad encriptadas

8.2 Medidas Organizativas

• Control de acceso basado en roles
• Capacitación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad
• Auditorías de seguridad regulares
• Plan de respuesta a incidentes

9. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que pueda afectar tus derechos y libertades:

• Te notificaremos sin demora indebida
• Explicaremos la naturaleza de la violación
• Describiremos las posibles consecuencias
• Informaremos sobre las medidas tomadas
• Proporcionaremos consejos sobre cómo protegerte

También notificaremos a las autoridades de protección de datos cuando sea legalmente requerido.

10. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:

10.1 Criterios de Retención

• Duración de tu relación con nosotros
• Requisitos legales y regulatorios
• Propósitos de procesamiento específicos
• Necesidades de resolución de disputas

10.2 Períodos Específicos

• Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta esté activa
• Datos de cuenta inactiva: 2 años después de la última actividad
• Registros de comunicación: 3 años
• Registros de transacciones: 10 años (requisito legal)
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento

10.3 Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos:

• Usamos métodos seguros de eliminación
• Eliminamos copias de respaldo después del período de retención
• Mantenemos registros de eliminación
• Anonimizamos datos cuando la eliminación completa no es posible

11. Derechos de Menores

Protegemos especialmente la privacidad de menores:

• No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años
• Requerimos consentimiento parental cuando sea necesario
• Los padres pueden solicitar acceso y eliminación de datos de sus hijos
• Proporcionamos información clara sobre prácticas de privacidad

Si sos padre o tutor, podés ejercer los derechos en nombre de tu hijo contactándonos.

12. Derecho a Presentar una Queja

Si considerás que hemos violado tus derechos de protección de datos, tenés derecho a presentar una queja:

12.1 Primero Contactanos

Te pedimos que primero nos contactés para resolver el problema:

• Email: support@quantirat.com
• Responderemos dentro de 48 horas
• Investigaremos tu queja completamente
• Te mantendremos informado del progreso

12.2 Autoridad de Supervisión

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, podés presentar una queja ante:

• En Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública
• En la UE: La autoridad de protección de datos de tu país

Te proporcionaremos información de contacto completa si lo solicitás.

13. Actualizaciones a esta Información

Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha al inicio de este documento
• Te notificaremos sobre cambios significativos
• Publicaremos un aviso en nuestro sitio
• Enviaremos un email si los cambios afectan tus derechos

14. Preguntas Frecuentes sobre GDPR

14.1 ¿Cuánto tiempo toma procesar mi solicitud?

Confirmamos la recepción dentro de 48 horas y proporcionamos una respuesta completa dentro de 30 días. En casos complejos, podemos necesitar hasta 60 días adicionales.

14.2 ¿Puedo ejercer estos derechos si no soy europeo?

Sí. Aunque el GDPR es una ley europea, respetamos estos derechos para todos nuestros usuarios, independientemente de su ubicación.

14.3 ¿Qué sucede con mis datos después de eliminar mi cuenta?

Eliminamos la mayoría de tus datos inmediatamente. Algunos datos pueden conservarse durante períodos legalmente requeridos, pero serán anonimizados cuando sea posible.

14.4 ¿Puedo solicitar todos mis datos de una vez?

Sí. Podés solicitar una exportación completa de todos tus datos personales en formato estructurado.

14.5 ¿Cómo sé que mis datos están seguros?

Usamos cifrado de nivel bancario, auditorías de seguridad regulares y cumplimos con las mejores prácticas de la industria. Consultá la sección de seguridad arriba para más detalles.

15. Contacto para Asuntos de GDPR

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tus derechos de protección de datos:

Estamos comprometidos a proteger tus derechos de privacidad y responder a todas tus consultas de manera oportuna y completa.